Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Kundenmanager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erster Kundenkontakt: Als Kundenmanager/in sind Sie die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, die Umbau- oder Sanierungsanfragen im Bereich Heizung und Sanitär haben. Sie nehmen deren Anfragen entgegen und klären die genauen Anforderungen sowie den Umfang des Projekts.
- Vorbereitung der Unterlagen und Kostenschätzung: In enger Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden bereiten Sie die benötigten Unterlagen vor, um einen reibungslosen Ablauf des Projekts zu gewährleisten. Zudem erstellen Sie eine detaillierte Kostenschätzung, um den Kundinnen und Kunden eine verlässliche Basis für ihre Entscheidung zu geben.
- Unterstützung bei der Vorbereitung des Besichtigungstermins: Nach Erteilung des Auftrags übernehmen Sie die Vorbereitung des Besichtigungstermins, der anschließend vom Projektleiter durchgeführt wird. Hierbei sind Sie verantwortlich für die Zusammenstellung eines ausführlichen Angebots sowie für die Erstellung einer umfassenden Projektmappe.
- Kundenbetreuung während und zum Abschluss des Projekts: Während des gesamten Projekts stehen Sie dem Projektleiter unterstützend zur Seite und sind direkte Ansprechperson für die Kundinnen und Kunden. Sie kümmern sich um deren Anliegen, beantworten Fragen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Darüber hinaus unterstützen Sie den Projektleiter bei der Vorbereitung der Rechnung.
Ihre Fähigkeiten:
- Freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon: Sie haben Freude am Kundenkontakt und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Sie können auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden eingehen und ihnen professionell beratend zur Seite stehen.
- Sehr gute PC-Kenntnisse: Sie beherrschen den Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und können die erforderlichen Unterlagen effizient verwalten und bearbeiten. Der sichere Umgang mit digitalen Tools ist für Sie selbstverständlich.
- Organisationskompetenz und Fähigkeit, den Überblick zu behalten: Als Kundenmanager/in behalten Sie stets den Überblick über die verschiedenen Projekte. Sie können Prioritäten setzen, Abläufe koordinieren und sicherstellen, dass alle Aufgaben termingerecht erledigt werden.
- Kaufmännische Kenntnisse: Sie verfügen über grundlegende kaufmännische Kenntnisse, um wirtschaftliche Aspekte bei der Kostenschätzung und Rechnungsvorbereitung zu berücksichtigen. Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen Kosten, Leistungen und Budgets.
- Interesse an Heizungen und Bädern: Sie haben ein persönliches Interesse an Heizungs- und Sanitärtechnik. Sie sind motiviert, sich in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln und über aktuelle Trends und Technologien informiert zu bleiben.
Wenn Sie eine organisierte, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit sind, die gerne in einem technischen Umfeld arbeitet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenmanager/in
